Bir zamanlar havayolu bileti A noktasından B noktasına gitmenin sadece bir aracı olarak görülürdü. O dönemlerde fiyat, kalkış saati ve belki koltuk genişliği dışındaki konular önemli değildi. Bugün ise tablo tamamen değişti. Modern yolcu, biletini alırken aslında çok daha karmaşık bir ürün satın alıyor: zaman, güven, konfor ve kontrol hissi. Uçuş artık ürünün kendisi değil, daha büyük […]